Bel Bel's Lifebook ♥ 自言自語

早前，我在巴士上看見 2012 年歐洲國家盃直播的宣傳廣告，這便令我想起，兩年前我在馬會拼搏的日子。

回想起來，馬會兼職的工作並不難做，時薪都不錯，而且都可以學習到待人處事，所以我都想誠意介紹這份工作，給一些等錢駛的學生或待業人士。

尤其是在大型球賽期間，估計馬會很需要人手，所以如果在這段時間申請職位，便有機會在歐洲國家盃前入職，賺多點外快了。

遇上馬會

2009 年的 1 月，我的舊公司不幸地要結束業務，於是我便開始漫長的「悠長假期」。

可能是流年不利，眼見許多舊同事都已經找到長工，可是我卻連面試的機會都沒有，加上積蓄耗盡，甚至要動用信用卡套現來應付日常開支，所以感到非常徬徨。

在 2009 年的夏天，我在討論區聽見有人在馬會做兼職，時薪都很吸引，於是便到馬會的網站登記。可是，等了兩個月都沒有回應。

到了 2009 年的 8 月某天，突然收到馬會的來電，問我有沒有興趣去「天水圍招聘會」面試，我便馬上答應了。

結果，我在招聘會排了一個多小時隊，通過了簡單的面試和測驗，馬會便即時通知我，在職培訓的時間表了。

Training

當時，我是應徵「兼職投注事務助理」一職，主要的工作是幫客人透過電話下注，而工作的地點便是天水圍電話投注中心。

在入職之前，首先要進行為期五晚的 training。

Training 的內容有理論、投注術語、應對技巧、電腦投注系統操作及投注中心的規矩等。

Training 完結後會有考試，考試合格後便即時簽約，馬上成為員工了。

我覺得 Training 和考試並不難，只要留心聽書和用心做堂上的練習，再給予自己信心便順利過關了。

在職

如非當年我做了「兼職投注事務助理」，我想我的心情是沒可能定下來，或者是當我的心定下來，我再一邊做兼職，一邊找尋 full-time 的工作便更容易。

入職初期，我一點也不習慣工作的模式，因為從前的工作多數是文職，甚少接觸客戶，所以記得我第一日聽 call 時，我是口震震，覆飛也覆錯了，於是便被客人罵了五分鐘，幸好有「組長」為我解圍。

(按：投注事務助理是不需要處理客人投訴的，當客人投訴時，把電話交由 call centre 裡的「組長」處理便可。)

之後頭兩、三日的工作都不太順利，不過都總算有組長幫忙解決。

不過之後，大概已經習慣了和客戶說話，所以工作也淡定順利得多了，心裡也不再感到害怕。

的確，對於一些斯文人，遇上一些蠻不講理的客人，也聽不慣連珠炮發的責罵和粗口，心裡便覺得很害怕。

可能是因為當年近乎沒有飯開，所以即使客人很惡頂，都要「頂硬上」。

的確，當想要生存的時候，即使很困難，但總會有辦法去令自己生存的。

但做了一段時間後，卻發現大部分的客人，都很有禮貌的，所以便覺得這份工作一點都不恐怖，而且都尚算輕鬆。

通宵更

因為做通宵更會有額外津貼，加上當時預算我找到長工後，都需要這份工作增加額外收入，所以在見工時便申請做通宵更。

做通宵更最辛苦的地方便是要捱眼訓，尤其是工作時間通常是由晚上九時多至翌朝七時半，非常累，所以在翌日我多數都是睡個大半天，至少直到下午三、四點才起床。

在我一邊做正職和兼職的期間，一般來說我都只是返星期六及日的更。但這樣一來，我的生活基本上只有返工和睡覺，社交生活是近乎零。

不過，做通宵更除了有額外津貼外，深夜時分的賽事比較疏落，所以在沒有 call 的時間，便有機會跟隔離左右的同事閒聊，甚至交個朋友。

我認識有些同事，便是在通宵更裡相識，然後拍拖呢。

如非我做了通宵更，我也許不太可能在工作中認識到一些朋友了。

總結

當我在馬會服務了兩年後，我見我的正職似乎穩定下來，加上長期長時間工作，對身體及情緒並不好，於是便決定離開馬會了。

原來我在馬會做了兩年，是可以拿 reference letter 的，真好！

另外嘛... 像我做了超過兩年或以上的同事並不多，原因多數是他們都畢業了，並且找到更好的工作。

不過，我在馬會工作的經歷，總算為我的人生帶來一個頗開心而且很特別的回憶。

以下是討論區裡有關馬會兼職的連結 (有更多在職同事的分享和心得)：
http://www.uwants.com/viewthread.php?tid=10030618&extra=&page=1

職位空缺：
http://corporate.hkjc.com/corporate/career/chinese/BET-PT.aspx#telebet

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